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常見Q&A

Q.瑕疵品定義如何?

1、超過保存期限

2、外包裝已毀損,造成內容物溢出

3、內容物變質、受潮

4、寄錯商品


Q.收到瑕疵品該如何處理?

於宅配簽收日或超商取貨後7日內,將瑕疵品照片和訂單編號傳至貪吃怪line客服,將會有專人盡快與您聯繫及告知後續處理程序,提醒:請勿在未取得貪吃怪團隊與聯繫前將商品直接退回

貪吃怪line客服: snackmonster

 

Q.無法辦理商品退換貨之情形:

1、超過宅配簽收日或於超商取貨後7日以上者

2、購買之食品已被拆封,以致退還後不易再出售或性質上不易返還者

3、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期

4、依消費者要求所為之客製化給付

 

Q.換、退貨該如何處理?

退、換貨期限:宅配簽收日或超商取貨後7日內

請先告知貪吃怪line客服的訂單編號,line客服將告知商品寄回之地址及相關事項,提醒:請勿在未取得貪吃怪團隊與你聯繫前將商品直接退回

貪吃怪line客服: snackmonster

 

Q.換、退貨時之注意事項?

保持商品全新狀態且包裝完整 (請確保商品本身、附件、贈品、包裝等所有物品之完整性)

若原訂單達免運,退貨後造成未達免運門檻之消費金額時,須補足運費(至退貨退款中扣除)

提醒:寄送紙箱請先不要丟棄,請以原紙箱寄回。

 

Q.貪吃怪上班時間?

上班時間:週一至週五,0900~1800

 

Q.如何與貪吃怪取得聯繫及互動?

LINEsnackmonster

FB:snackmonsterglobal

IG:snackmonsterglobal

電話:02-8259 5968

 

Q.配送方式有哪些?

黑貓宅配

7-11/全家店到店

目前配送區域只限台灣本島

 

Q.付款方式有哪些?

貨到付款

信用卡

ATM轉帳

7-11/全家取貨付款

 

Q.採用超商取貨之限制條件?

材積:需 45cm*30cm*30cm,最長邊 45cm;重量不得超過5公斤

 

Q.是否有依食品藥物管理署之規定投保食品業者投保產品責任保險?

投保產品責任險字號為新光產物保險132307AKP0000058

 

Q.是否有食品業者登錄字號?

食品業者登錄字號為F-169390550-00000-0

 

Q.是否為合法登記之公司?

公司名稱:泰暘電商有限公司

登記地址:新北市板橋區大同街492

統一編號:69390550

電話:02-8259 5968